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担心的事还是发生了!你的快递可能被烧了...

发布日期:2018-11-16 20:15 浏览次数:

原标题:担心的事还是发生了!你的快递可能被烧了...

相信最近每天叫醒你的不是梦想

而是心心念念的快递到哪了

你最想见到的人也成了快递小哥吧

今年是“双11”购物节的第10年,快递包裹量再创历史新高。

国家邮政局数据显示,主要电商企业“双11”全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%;全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件,同比增长25.68%,再创历史新高。

据悉,11月11日,广东全省共处理邮件快件1.11亿件,再创历史新高。菜鸟网络的数据显示,作为“双11”最大贡献省广东,11月11日全国各省份中,广东包裹量最多。

戳视频感受一下满屏的双11包裹

↓↓

然而

让人担心的事情还是发生了

包裹能否完完整整送到你手上

都得打上一个问号

今日,有媒体曝光

有快递被暴力分拣

你的快递可能正在

被乱踢、扔飞、甚至被踩碎

……

11月12日,新京报我们视频记者暗访了河北石家庄中通快递转运中心,发现分拣车间的快递被工作人员粗暴对待、随意踢开。

车间内随处可见快递被飞来飞去。

快递被工作人员一脚踢开。

堵塞在通道中的快递,被工作人员任意踩踏。

有的快递包装被工作人员踩裂,里面的物品出现破碎。

今日(14日)中午,中通快递回应称:

媒体报道属实,并向公众诚挚道歉。公司决定,对涉事管理人员和工作人员将追责,对破损包裹将按照有关标准全部承担赔付责任。另外,将加快加大自动化设备投入,减少旺季对第三方劳务工的依赖,用科技手段和科学化管理从源头解决违规分拣问题。

除了暴力分拣问题

你还要小心虚假短信

小编提醒

万一收到“快递被烧、损毁无法送达”等信息

请一定要注意甄别

(1)通过官方App等核对物流信息

(2)查找正规媒体报道,留意事故报道发生的时间、地点

(3)联系店家、快递公司核实及处理相关事宜

切勿轻信一条陌生短信

切勿点击不明链接或拨打不明电话

谨防被骗

以上关于

“G63高速发生快递烧毁”的信息

被各地警方证实为谣言

然而今天下午传来一个坏消息

真有快递被烧了!

G85银昆高速渝广段

一车上万件快递全被烧光

你的双11战果可能泡汤了

↓↓

11月14日,一辆快递货车停在G85银昆高速渝广段应急车道上,车辆冒出浓烟。驾驶员自称,该辆货车上装的是从重庆渝北发往广安的快递包裹,有三四吨、上万件快递。目前,火已扑灭,起火原因进一步调查中。

万一快递损毁了,如何理赔?

遇到快递被损毁未能送达的情况,消费者应该怎么办?物流行业多位人士向记者分享了其看法。

一问:遇到快递在高速路上被烧毁,买家如何维权?

广州市物流协会秘书长曾迅表示,由于上述事故导致部分买家的货物损毁,未能按时收件,建议买家第一时间与电商平台客服进行沟通,申请延迟收货,同时要求卖家重新发货或与卖家商议申请全额退款。如果是个人寄件,建议与快递公司取得联系。

二问:理赔时间和金额是怎样的?

业内人士告诉记者,快递理赔分两种情况:要看快递运单是否购买保价,如购买保价,一般是按照商品保价金额赔偿。如果没保价,通常按照运费3到9倍赔偿,好一点的快递公司的标准是7到9倍。

记者查询了解到,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》在完善快递服务规则、保护消费者合法权益方面有详细该规定,进一步了细化快件损失赔偿规则。根据该条例,快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价快件,应当按照约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

在理赔时间上,该资深人士表示,平常快递理赔,走流程一般需要3到5天。如是特殊的突发事件、自然灾害等,如果损失金额不大的,一般理赔时间也比较快。他同时表示,具体理赔时间要看突发事件的原因调查,涉及的快件金额、是否贵重等等。

三问:卖家如何理赔?

广州市物流协会秘书长曾迅告诉记者,一般物流公司会为运输过程购买保险,要具体看是什么原因造成快递损毁:是车辆故障,还是人为操作失误等,还是不可抗力等,这些在物流公司购买的保险上会有具体条款规定。

业内人士表示,一般卖家会跟快递公司签署合同,委托长期、批量提供快递服务,“看商家是否与快递公司有商务合作。按合同约定来赔偿。”他同时表示,寄件方无论是个人还是电商卖家或公司,赔偿原则上没有区别。

四问:理赔出现争议了,怎么办?

广州市物流协会秘书长曾迅表示,理赔过程中,如果寄件方对赔偿标准不满意,有多种渠道可进行维权,包括消协、12305国家邮政局投诉和12315消费者投诉热线等,另外还可以走法律途径,进行民事诉讼。

五问:货车司机车载的货物损毁了(比如快递在车上被火烧毁),司机要赔偿吗?

河南豫龙律师事务所付建律师认为,电商与快递公司构成运输合同关系,因快递公司原因造成的商品损失,应由快递公司向电商赔偿。赔偿项目包括货物的实际损失,运杂费等。

因司机与快递公司存在劳动合同关系,赔偿责任首先由快递公司进行赔付,司机是否承担赔偿责任,主要看货物的损失由谁造成:如果因司机的故意或者重大过失,造成货物的毁损,那么司机应当承担一定的赔偿责任。如果商品毁损是因交通事故所致,应当由事故的责任方承担相应的赔偿责任。

快递全被烧毁着实让人心疼

但让人暖心的是

网友看到新闻后

最关心的不是快递

而是——

司机还好吗?

要赔很多钱吗?

而最多人点赞的一条评论是

“不着急安全第一”

其实除了货车司机

双11过后忙疯了的

还有快递小哥

网友晒出的图片显示

深夜甚至凌晨时分

不少快递小哥还在忙着送货

凌晨3点多发来取件通知

截至7点已收6个件

↓↓

凌晨一点多收到的短信

↓↓

凌晨12点多还在派件

↓↓

晚上11:30还在配送

后面还有六七家

↓↓

早上还在床上

快递员就敲门了

↓↓

真的是非常忙碌

非常辛苦

这几天

当你接到双11包裹的时候

不妨对快递小哥说一句:

“辛苦了!”

也希望各快递物流公司

在积极配送的同时

严格管理相关流程

保障运送过程中人员及物品的双安全

来源:南方都市报

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